환불 정책
2025년 12월
TubeLog에 만족하실 수 있기를 바랍니다. 이 환불 정책은 구독 및 크레딧에 대한 환불이 언제 가능한지 설명합니다.
#1. 구독 환불
#1.1 신규 구독
첫 유료 구독 후 7일 이내에 TubeLog에 만족하지 않으시면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 최초 구독자에게만 적용됩니다.
#1.2 갱신
구독 갱신은 일반적으로 환불되지 않습니다. 갱신 요금이 오류로 청구되었다고 생각하는 경우 청구 후 3일 이내에 문의하세요.
#1.3 기간 중 취소
기간 중에 취소하면 구독은 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 미사용 시간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
#2. 크레딧
#2.1 구매한 크레딧 팩
크레딧 팩은 구매 후 14일 이내에 크레딧의 20% 미만이 사용된 경우 환불될 수 있습니다.
#2.2 구독 포함 크레딧
구독 플랜에 포함된 월간 크레딧은 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 크레딧은 플랜에 달리 명시되지 않는 한 각 결제 기간이 끝날 때 만료됩니다.
#2.3 사용된 크레딧
완료된 작업에 대해 이미 사용된 크레딧은 결과와 관계없이 환불되지 않습니다.
#3. 특별한 상황
다음에 대해 재량에 따라 환불을 제공할 수 있습니다:
- 서비스 중단 — 정상적인 사용을 방해한 장시간 다운타임(24시간 이상)
- 기술적 오류 — 확인된 시스템 오류로 인해 차감된 크레딧
- 중복 청구 — 이중 결제로 이어진 청구 오류
#4. 환불 요청 방법
환불을 요청하려면:
- [email protected]으로 이메일을 보내고 제목 줄에 "환불 요청"을 입력하세요
- 계정 이메일과 요청 이유를 포함하세요
- 3 영업일 이내에 응답하겠습니다
승인된 환불은 5~10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 처리됩니다.
#5. 청구 취소
먼저 문의하지 않고 청구 취소를 시작하면 분쟁 해결 시까지 계정을 일시 중단할 권리가 있습니다. 먼저 문의하시기를 권장합니다 — 우리는 청구 문제를 공정하게 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
#6. 이 정책의 변경
수시로 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 서비스를 계속 사용하면 업데이트된 정책을 수띅하는 것으로 간주됩니다.
#7. 문의
청구 및 환불 문의: [email protected]