환불 정책

TubeLogX에 만족하실 수 있기를 바랍니다. 이 환불 정책은 구독 및 토큰에 대한 환불이 언제 가능한지 설명합니다.

#1. 구독 환불

#1.1 신규 구독

첫 유료 구독 후 7일 이내에 TubeLogX에 만족하지 않으시면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 최초 구독자에게만 적용됩니다.

#1.2 갱신

구독 갱신은 일반적으로 환불되지 않습니다. 갱신 요금이 오류로 청구되었다고 생각하는 경우 청구 후 3일 이내에 문의하세요.

#1.3 결제 기간 중 취소

결제 기간 중에 취소하면 구독은 해당 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 이용하지 않은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

#2. 토큰

#2.1 구매한 토큰 팩

토큰 팩은 구매 후 14일 이내에 토큰의 20% 미만이 사용된 경우 환불될 수 있습니다.

#2.2 구독 포함 토큰

구독 플랜에 포함된 월간 토큰은 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 토큰은 플랜에 달리 명시되지 않는 한 각 결제 기간이 끝날 때 만료됩니다.

#2.3 사용된 토큰

완료된 작업에 대해 이미 사용된 토큰은 결과와 관계없이 환불되지 않습니다.

#3. 특별한 상황

다음과 같은 경우 당사의 재량에 따라 환불을 제공할 수 있습니다.

• 서비스 중단 — 정상적인 사용을 방해한 장시간 다운타임(24시간 이상)
• 기술적 오류 — 확인된 시스템 오류로 인해 차감된 토큰
• 중복 청구 — 이중 결제로 이어진 청구 오류

#4. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면:

1. [email protected]으로 이메일을 보내고 제목 줄에 "환불 요청"을 입력하세요
2. 계정 이메일과 요청 이유를 포함하세요
3. 3 영업일 이내에 응답하겠습니다

승인된 환불은 5~10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 처리됩니다.

#5. 청구 취소

당사에 먼저 문의하지 않고 결제 취소 분쟁을 제기하면 분쟁이 해결될 때까지 계정이 일시 중단될 수 있습니다. 결제 문제를 공정하게 해결할 수 있도록 먼저 문의해 주세요.

#6. 이 정책의 변경

당사는 이 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

#7. 문의

청구 및 환불 문의: [email protected]